Решения · Knowledge & RAG

RAG, базы знаний и операционные AI-агенты

Корпоративные знания, документы и регламенты — доступны через ИИ-агентов сотрудникам и системам.

RAG журнал аудита человек в контуре
Смотреть решения →
ИсточникPIM · DAM
ИсточникERP · OMS
ИсточникMarketplace API
ИсточникОтзывы · CRM
АгентКонтент
АгентЦифровая полка
АгентОтзывы
АгентЦены
АгентПоддержка
АгентМаркетплейсы
Human-in-the-loop · governance
OutputКарточки и контент
OutputОтчёты · алерты
OutputДействия · ответы

Какие проблемы решает

  • Знания разбросаны по почте, чатам, дискам, регламентам и документам.
  • Сотрудники тратят часы на поиск нужной информации.
  • Знания теряются с уходом ключевых людей.
  • Регламенты не доходят до исполнителей в нужный момент.

Что делает AI

RAG-база корпоративных документов

Единая база знаний с актуализацией и контролем источников.

ИИ-агенты с доступом к знаниям

Сотрудники получают ответы со ссылками на источники в один запрос.

Обработка регламентов и инструкций

ИИ отвечает на вопросы по политикам и помогает применить их в работе.

Версионирование и журнал аудита

Полная история запросов, версий документов и принятых решений.

Как встроено в процессы

Интеграции

С какими системами интегрируется

Системы, с которыми решение работает у клиента.

Слой 01 Подключения
Хранилища документовCRM · helpdeskERPМессенджеры

Workflow

Пример рабочего процесса

  1. 01
    Индексация знаний

    ИИ строит RAG-индекс из документов и регламентов клиента.

    AI
  2. 02
    Запрос сотрудника

    Сотрудник задаёт вопрос в чате или внутреннем приложении.

    Human
  3. 03
    Ответ со ссылками

    ИИ отвечает с источниками и контекстом из регламентов.

    AI
  4. 04
    Уточнение или эскалация

    Сотрудник уточняет или эскалирует к эксперту, ИИ учится.

    Human
  5. 05
    Журнал аудита и аналитика

    Все запросы и ответы фиксируются для комплаенса и оптимизации базы.

    AI

Метрики эффекта

Сокращение времени на поиск знаний

Без выдуманных %; формулировка эффекта без конкретных цифр.

Сокращение времени ответа на внутренние запросы

Без выдуманных %; формулировка эффекта без конкретных цифр.

Снижение стоимости внутренней поддержки

Без выдуманных %; формулировка эффекта без конкретных цифр.

SaaS-продукты 24TTL

Технологическая база интеграции

Готовые модули для цифровой полки, контента и активации продаж. Могут использоваться как кирпичики кастомного ИИ-процесса.

24ORM 24ORM: мониторинг цен, отзывов и наличия товара на мобильных экранах
24ORM

Аналитика цифровой полки. Мониторинг карточек, цен, наличия, видимости, рейтингов и конкурентов.

Для брендов и ритейлеров
Подробнее
24STREAM Интерфейс 24STREAM: производство и синдикация рич-контента
24STREAM

Rich-контент и синдикация контента. Производство, адаптация и доставка контента в площадки.

Для брендов и агентств
Подробнее
24PIM 24PIM — система управления продуктовым контентом: хранит весь контент в одном месте и транслирует на все сайты
24PIM

Управление товарной информацией. Централизованное управление товарными данными и атрибутами.

Для брендов и ритейлеров
Подробнее
24WTB Виджет 24WTB «Где купить» на сайте бренда
24WTB

Where to Buy. Активация коммерции на брендовых сайтах с переходом в точки покупки.

Для брендов-производителей
Подробнее
24SIS 24SIS: конструктор брендзоны и готовая Shop-in-Shop витрина на сайте ритейлера
24SIS

Shop-in-Shop и брендзоны. Присутствие бренда внутри партнёрских ритейл-площадок.

Для брендов и ритейлеров
Подробнее
24AR 24AR: дополненная реальность в карточке товара
24AR

AR и взаимодействие с товаром. Дополненная реальность для опыта взаимодействия с товаром.

Для брендов и ритейлеров
Подробнее
Кейс по теме

Как это уже работает

Реализованный ИИ-проект 24TTL, близкий по задаче к этому решению.

Все кейсы →

Обсудим внедрение «RAG, базы знаний и операционные AI-агенты»?